Επιστροφές & Αλλαγές
Δωρεάν Πρώτη Αλλαγή (Εντός Ελλάδας)
Η πρώτη αλλαγή προϊόντος εντός Ελλάδας είναι δωρεάν, εφόσον η αποστολή του προϊόντος προς εμάς γίνει μέσω του συνεργαζόμενου δικτύου μεταφορών του prosforakias.gr(Box Now ή ΕΛΤΑ Courier). Σε διαφορετική περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Διαδικασία Επιστροφής ή Αλλαγής
Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα με το κατάστημά μας για έγκριση.
📧 Email: info@prosforakias.gr
📞 Τηλέφωνο: +30 2610 328495 & +30 2611 814051
📱 Viber: +30 6976 827077
📝 Ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας
Κατά την επικοινωνία, παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής/αλλαγής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο μετά από έγκριση και θα λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες για τη διαδικασία.
⚠️ Επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές.
Προθεσμία & Όροι
- Η επιστροφή ή αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και με πλήρη συσκευασία και συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη, καρτελάκια).
- Το προϊόν πρέπει να τοποθετείται μέσα σε επιπλέον σακούλα/συσκευασία, ώστε να προστατεύεται από φθορές κατά τη μεταφορά.
- Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τα παραπάνω, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή/αλλαγή.
Ειδικές Οδηγίες
- 👟 Υποδήματα: Να δοκιμάζονται μόνο σε καθαρό τάπητα για αποφυγή γδαρσίματος.
- 👕 Ρούχα: Να δοκιμάζονται χωρίς αποσμητικό, makeup ή κοσμήματα.
- 👙 Μαγιό: Να διατηρούν τη σφραγίδα υγιεινής ανέπαφη.
- ⚡ Συνδυαστικές προσφορές (π.χ. εκπτώσεις στο καλάθι): Η πρώτη αλλαγή χρεώνεται 3,00€.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων:
Χρέωση 5,00€ (3,00€ μεταφορικά + 2,00€ τραπεζικά έξοδα).
Επιστροφές Δεν Γίνονται:
- Σε εσώρουχα (για λόγους υγιεινής).
- Σε προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία/κατάσταση.
- Σε παραγγελίες χωρίς τα συνοδευτικά έγγραφα και αποδείξεις.
Το prosforakias.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά. Συνιστούμε τη χρήση ασφαλούς και αξιόπιστης συσκευασίας για την αποστολή.